Términos del servicio
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Última actualización: 5 de junio de 2026
1. Introducción
Los términos y condiciones de compra insertos en el presente documento, junto con la Política de Privacidad y Cookies, regula el uso de esta página web "https://stealsashimi.com" (la "Plataforma") y de la compra de productos ofrecidos en ella (las "Condiciones"). Te pedimos que leas detenidamente estos documentos antes de navegar o realizar cualquier compra en este sitio, ya que al acceder a esta web o efectuar un pedido aceptas quedar sujeto a estas Condiciones. Si no estás de acuerdo con lo anterior te solicitamos abstenerte a utilizar esta página y en el caso de que tengas dudas en relación a las presentes Condiciones puedes contactarnos a través de los medios de comunicación establecidos en este sitio.
Las presentes Condiciones podrán ser modificadas por nosotros de tiempo en tiempo, por lo que es responsabilidad del cliente y/o usuario revisarlas frecuentemente. Lo anterior, en el entendido de que las condiciones aplicables serán aquellas que se encuentren vigentes en el momento de utilizar nuestra Plataforma y/o de formalizar el contrato correspondiente. El contrato podrá formalizarse, según su elección, en cualquiera de los idiomas que se encuentren disponibles en nuestra Plataforma.
2. Datos y Consentimiento
La comercialización y distribución de productos de "Steal Sashimi 刺身を盗む" por medio de nuestra Plataforma se realiza bajo la denominación "STEAL SASHIMI" por parte de Still Migos With Sashimis, S.A.P.I. de C.V., sociedad mexicana en calidad de asociante en el contrato de asociación en participación denominado AEP (SS-MC), con domicilio en Tehuantepec 98, Roma Sur, Cuauhtémoc, C.P. 06760, Ciudad de México y R.F.C. SMW251107C12 ("Steal Sashimi").
La información personal que usted nos proporcione será tratada conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad y Cookies que puedes consultar en cualquier momento, consintiendo dicho tratamiento y declarando bajo juramento de decir verdad que todos los datos suministrados son personales y se ajustan a la realidad.
3. Uso de Nuestro Sitio Web
Al utilizar nuestra Plataforma y realizar un pedido en ella declaras que eres mayor de edad y que cuentas con la capacidad legal necesaria para celebrar contratos. Asimismo, te comprometes a proporcionar de forma precisa y veraz tu información personal como tu dirección de correo electrónico, dirección física y demás datos de contacto, ya que en el caso de que no nos proporciones todos los datos necesarios no podremos procesar tu pedido. En ese sentido, aceptas que podremos utilizar dicha información para comunicarnos contigo cuando sea necesario conforme a las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad y Cookies.
Para la realización de cualquier pedido en nuestra Plataforma deberás proporcionar datos exactos y precisos que eviten el supuesto de pedidos falsos, fraudulentos o delictuosos. En caso de que tengamos razones para sospechar que se ha realizado un pedido de este tipo, nos reservamos el derecho de cancelarlo e informar a las autoridades competentes.
4. Disponibilidad del Servicio
Los productos que se comercializan a través de la Plataforma están disponibles exclusivamente para su compra y envío dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos (el "Territorio"). No obstante lo anterior, existen ciertas zonas dentro del país que, debido a condiciones geográficas, problemas logísticos, restricciones de acceso o de comunicación, podrían no estar cubiertas por nuestro servicio de entrega. Estas excepciones estarán debidamente justificadas y, en su caso, se informará oportunamente al cliente y/o usuario. Por lo tanto, al utilizar esta Plataforma y realizar un pedido aceptas que los productos podrán ser enviados únicamente dentro del Territorio con las excepciones anteriormente mencionadas.
5. Formación del Contrato
El contrato de compraventa de los productos seleccionados se considerará formalizado únicamente cuando te enviemos una confirmación expresa de que tu pedido ha sido aceptado y se encuentra en proceso de envío, por lo que la simple realización de un pedido a través de nuestra Plataforma no implica la existencia de un contrato vinculante entre nosotros. En caso de que por cualquier circunstancia tu pedido no sea aceptado y se haya efectuado un cargo en tu cuenta, reembolsaremos la totalidad del importe de manera oportuna a la cuenta en la que se realizó el pago.
Para realizar una compra en nuestra Plataforma, los clientes deberán completar el proceso de compra en línea seleccionando los productos que deseen y finalizando con la opción de pago. En ese momento, el cliente recibirá una comunicación automática de nuestra parte confirmando la recepción de su pedido, sin confirmar el pedido, por lo que dicho correo no implica la aceptación del pedido, sino únicamente un acuse de recibo del mismo.
Una vez que su pedido haya sido procesado y los productos estén listos para ser enviados, le enviaremos un segundo correo electrónico con la confirmación de que su pedido ha salido de nuestro almacén. En ese preciso momento se entenderá perfeccionado el contrato de compraventa (el "Contrato") entre usted y nosotros.
El Contrato incluirá únicamente los productos descritos en la confirmación del envío. No estaremos obligados a enviar ningún otro artículo que pueda haber sido solicitado en tu pedido a menos que haya sido confirmado en dicho documento.
6. Disponibilidad de los Productos
La realización de pedidos a través de nuestra Plataforma está sujeta a la disponibilidad de los productos. Si en el momento de procesar su pedido se presentan dificultades en el suministro de los productos solicitados, ya sea por razones de fuerza mayor, interrupciones en la cadena de producción o distribución, o simplemente por falta de stock, te informaremos lo antes posible. En este supuesto podremos ofrecerte productos alternativos con características, calidades y valores equivalentes o superiores a los que originalmente seleccionaste, por lo que tendrás la opción de aceptarlos o rechazarlos. En el caso de que no decidas adquirir dichos productos sustitutos, se te reembolsará el total del monto pagado utilizando la cuenta en la que se realizó el pago. Reiteramos nuestro compromiso de mantener actualizada la disponibilidad de los productos publicados en nuestra Plataforma para intentar evitar este tipo de supuestos.
7. Derecho a Rechazar Pedidos
Nos reservamos el derecho, en cualquier momento y sin necesidad de justificación previa, de retirar cualquier producto publicado en esta Plataforma, así como de modificar o eliminar cualquier contenido, imagen, descripción o característica del mismo producto. Si bien nuestro objetivo es gestionar todos los pedidos de forma satisfactoria, existen circunstancias excepcionales que podrían obligarnos a rechazar un pedido incluso después de haber enviado la confirmación del pedido. En este supuesto, igualmente se te notificará a la brevedad y si has realizado algún pago, este será reembolsado de forma inmediata a la cuenta en la que realizaste el pago.
8. Entrega
Realizaremos la entrega de los productos adquiridos en la fecha estimada indicada en la confirmación de envío, a excepción de cuando se presenten circunstancias extraordinarias o imprevistas. En el caso de que no hayamos especificado una fecha de entrega concreta, los pedidos se entregarán en el plazo estimado que se indique al seleccionar el método de envío, sin exceder el máximo legal permitido de 10 días hábiles, pudiéndose extender el plazo en algunas situaciones hasta 30 días hábiles a partir de la fecha en la que se confirma el pedido. En caso de que no podamos cumplir con las fechas antes mencionadas te contactaremos para informarte de la situación y ofrecerte la opción de continuar con el pedido con una nueva fecha o bien anularlo y recibir el reembolso total.
Es importante especificar que existen ciertos factores —como productos especiales, personalización, condiciones climatológicas adversas, festividades locales, volumen elevado de pedidos, o restricciones propias de la zona de entrega— que pueden afectar los plazos de entrega. Por regla general, no se realizan entregas los días sábados ni domingos; sin embargo, se pueden presentar excepciones para ciertas zonas.
Los productos se considerarán entregados en el momento en que el cliente, un tercero autorizado o una persona mayor de edad presente en la dirección señalada para entrega haya recibido físicamente los productos, lo que será acreditado mediante firma de conformidad en el documento correspondiente.
9. Entrega en Tienda
El cliente tendrá la opción de seleccionar durante el proceso de compra recoger su pedido en nuestro punto de entrega físico. Una vez que el pedido esté listo para ser recogido, te informaremos por los medios de contacto proporcionados. Para efectuar la recogida deberás presentar tanto el número de pedido como una identificación oficial vigente en el punto físico. Asimismo, podrás autorizar a otra persona para realizar la recogida en tu nombre; en este caso, el tercero autorizado deberá presentar su identificación oficial junto con el número de pedido.
10. Imposibilidad de Entrega
En caso de que no podamos realizar la entrega del pedido por causas ajenas a nuestra voluntad, el producto será devuelto a nuestro almacén y nos pondremos en contacto contigo para intentar coordinar un nuevo intento de entrega en la misma dirección, en el entendido de que lo anterior puede generar algún tipo de recargo adicional.
En el supuesto de que no se haya podido entregar el pedido por motivos no atribuibles a nosotros después de 15 días naturales desde la fecha en la que el pedido se encuentre disponible para su entrega, entenderemos que deseas cancelar el Contrato, por lo que este se considerará resuelto. Es importante tener en cuenta que los costos asociados con el transporte y la devolución del pedido como resultado de la cancelación del Contrato podrán ser asumidos por el cliente.
11. Transmisión del Riesgo y la Propiedad
En el momento en que se realice la entrega conforme a lo establecido en las cláusulas anteriores del Contrato, cualquier riesgo relacionado con los productos pasará a ser responsabilidad exclusiva del cliente. La adquisición de la propiedad de los productos se hace en el momento en que el cliente los reciba físicamente y hayamos recibido el pago completo correspondiente, incluyendo los gastos de envío.
12. Precio y Pago
Atendiendo a la legislación fiscal aplicable, los precios que se muestran en esta página web incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA). No obstante, es importante especificar que los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y se añadirán al importe total de la compra conforme a lo indicado en la sección correspondiente al proceso de pago.
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso; sin embargo, cualquier modificación de precios no afectará a los pedidos que ya hayan sido confirmados expresamente por nosotros.
Una vez que hayas seleccionado todos los productos que deseas adquirir, estos se incorporarán de forma automática a tu carrito de compras. El siguiente paso será completar el procedimiento de compra y realizar el pago correspondiente. Durante este proceso, se te solicitará verificar o completar la información necesaria en cada etapa antes de que puedas finalizar tu compra, por lo que tendrás la oportunidad de revisar, modificar o corregir cualquier dato relacionado con tu pedido.
Los métodos de pago aceptados en nuestra Plataforma incluyen tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, Affinity Card Banamex y la plataforma de pagos digitales PayPal. Asimismo, podrás realizar el pago total o parcial utilizando tarjetas regalo o tarjetas de abono emitidas por Steal Sashimi.
Uno de nuestros objetivos es garantizar la seguridad en las transacciones, por lo que los datos de tu tarjeta de crédito o débito serán cifrados para evitar accesos no autorizados. En muchos casos, se efectuará una preautorización en tu tarjeta para comprobar que existen fondos suficientes para completar la operación. Al hacer clic en la casilla de pago, declaras de manera expresa ser el titular legítimo de la tarjeta utilizada o que cuentas con la autorización correspondiente para hacer uso de dicha tarjeta. En algunas situaciones las tarjetas de crédito están sujetas a verificación y autorización por parte de la entidad emisora, por lo que si dicha entidad no autoriza el pago no podremos formalizar el contrato y no seremos responsables por retrasos o la imposibilidad de realizar la entrega de los productos seleccionados.
13. Compra como Invitado
Nuestra Plataforma puede llegar a ofrecer la opción de realizar compras sin necesidad de registrarse como usuario. En esta modalidad el usuario deberá proporcionar la información estrictamente necesaria para procesar su pedido. Una vez finalizada la compra se te ofrecerá la opción de crear una cuenta para facilitar futuras compras o, si lo prefieres, podrás continuar como usuario no registrado. Si bien esta modalidad ofrece una experiencia de compra más ágil, en todo momento se deberán cumplir los requisitos de seguridad y privacidad establecidos en nuestras Políticas de Privacidad.
14. Impuesto al Valor Agregado (IVA)
Atendiendo a la Ley del Impuesto al Valor Agregado vigente en México, la venta de productos en territorio nacional constituye un acto gravado. Se entiende que una enajenación se realiza en México cuando el bien se encuentra físicamente en el país al momento de su envío al comprador o cuando la entrega del mismo se lleva a cabo dentro del territorio nacional.
Por lo anterior, todos los pedidos realizados a través de nuestra Plataforma están sujetos al IVA, aplicándose la tasa general actualmente vigente del 16%. Este impuesto se encuentra ya incluido en el precio de los productos, el cual se detalla claramente en el resumen de tu compra antes de finalizar el pedido.
15. Política de Devoluciones
Si has realizado una compra en calidad de consumidor y usuario, tienes el derecho legal de dar por terminado anticipadamente el Contrato celebrado en un plazo de hasta 30 días naturales contados a partir de la fecha de la confirmación del pedido. En el caso de que decidas ejercer este derecho deberás notificarnos tu decisión de manera clara e inequívoca a través de cualquiera de los canales de contacto disponibles en nuestra Plataforma.
Este derecho de cancelación no aplica en la compra de ciertos productos, entre ellos: productos personalizados o hechos a medida, productos limitados únicos que contengan dicha leyenda, y productos que por razones de higiene hayan sido utilizados tras la entrega. En el caso de que proceda el reembolso, los productos deberán devolverse en el mismo estado en que fueron entregados, sin uso, con su empaque original, etiquetas, manuales e instrucciones, y acompañados del ticket electrónico enviado junto con la confirmación de envío.
Una vez ejercido el derecho de cancelación, el cliente deberá proceder a la devolución o, en su caso, al cambio del producto. Esta devolución deberá realizarse sin demoras indebidas y, en todo caso, antes de que venza el plazo máximo de 30 días naturales contado desde la fecha en que recibió la Confirmación de Envío, a fin de que el derecho de desistimiento se considere ejercido válidamente.
Para llevar a cabo la devolución o el cambio del producto, el cliente podrá optar por cualquiera de las siguientes modalidades:
- Devolver los productos en nuestro punto físico. Esta opción es gratuita para el cliente y constituye una alternativa ágil y sencilla para efectuar el reembolso correspondiente.
- Devolver los productos a través de un servicio de mensajería o paquetería. En este caso, le proporcionaremos las instrucciones necesarias para coordinar la recolección del paquete en la dirección indicada por el cliente.
Cuando se solicite la devolución de uno o más artículos, llevaremos a cabo una revisión detallada del estado del producto para confirmar que se encuentra en condiciones similares a las que fue entregado originalmente. Una vez realizada dicha verificación, informaremos al cliente sobre su elegibilidad para el reembolso. En caso de que corresponda, el reembolso será procesado en un plazo máximo de 30 días naturales desde la emisión del correo electrónico de confirmación del reembolso, a la cuenta utilizada para el pago.
16. Defectos o Vicios Ocultos
Además del derecho de desistimiento o cancelación mencionado en la cláusula anterior, los consumidores cuentan con un derecho adicional en los casos en que los productos presenten defectos o vicios ocultos. Este derecho podrá ejercerse dentro de los primeros 30 días naturales desde que el cliente haya adquirido la posesión física de los productos. El cliente deberá proporcionarnos información clara sobre el tipo de defecto y el producto deberá ser devuelto en condiciones similares a las de su entrega, con excepción del defecto reportado. Asimismo, deberán incluirse todos sus envoltorios originales, instrucciones, accesorios, documentación que lo acompañaban y el ticket de confirmación del pedido.
Una vez que hayamos recibido el producto devuelto, procederemos a examinarlo para verificar tanto su estado general como la existencia del defecto o vicio oculto reportado. Una vez concluida esta revisión, te informaremos si procede el reembolso total o parcial, o en su caso, la sustitución del artículo defectuoso. El reembolso se realizará en los mismos términos de plazos y devolución que se mencionan en la cláusula anterior. Para cualquier duda o aclaración, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo de atención mediante los canales oficiales de contacto establecidos en nuestra Plataforma.
17. Responsabilidad y Exoneración de Responsabilidad
Salvo que expresamente establezcamos lo contrario y atendiendo a la legislación aplicable, la responsabilidad que tenemos respecto a cualquier producto adquirido en nuestra Plataforma estará limitada estrictamente al precio de compra del producto correspondiente. Por lo anterior, dentro de los límites legales permitidos, no seremos responsables por aspectos que no puedan atribuirse directamente a un incumplimiento de nuestra parte.
Toda la información sobre los productos, materiales y descripciones proporcionadas en esta Plataforma se oferta en su sentido literal, sin garantías explícitas o implícitas, más allá de aquellas reconocidas por la legislación aplicable. Los consumidores tienen derecho a recibir los productos conformes con el contrato de compra, es decir, que correspondan a la descripción presentada y ofrezcan una calidad razonable para productos de la misma naturaleza.
Con respecto a la naturaleza digital de nuestra Plataforma y la posibilidad de errores en la transmisión o almacenamiento de información, salvo que indiquemos expresamente lo contrario, no podemos garantizar la precisión o seguridad absoluta de los datos proporcionados a través de este medio. Nada en esta cláusula afectará tus derechos como consumidor ni el derecho de dar por terminado anticipadamente el presente Contrato.
18. Propiedad Intelectual
En este acto reconoces y aceptas que todos los derechos de autor, marcas registradas, y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales, contenidos y diseños que aparecen en esta Plataforma son propiedad exclusiva de Steal Sashimi o de cualquier tercero que haya autorizado su uso. Bajo ningún motivo o circunstancia podrás utilizar dicho contenido salvo que expresamente te autoricemos a hacerlo.
19. Ataques Informáticos y Piratería
Está estrictamente prohibido hacer un uso indebido de nuestra Plataforma, incluyendo la introducción de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas, o cualquier otro código o software malicioso o técnicamente dañino. Asimismo, está prohibido el intento de acceso no autorizado a nuestra Plataforma, sus servidores, bases de datos, o cualquier sistema relacionado. El usuario se compromete a no ejecutar ataques de denegación de servicio, ni individuales ni distribuidos, ni ningún otro tipo de ciberataque, así como a no producir réplicas que guarden una identidad similar a los diseños y accesorios que se muestran en nuestra Plataforma.
El incumplimiento de esta disposición puede constituir un delito conforme a la legislación aplicable, por lo que cooperaremos con las autoridades para identificar a los responsables y ejercer las acciones legales correspondientes. En caso de que usted infrinja esta cláusula, su acceso al sitio será revocado de forma inmediata.
Steal Sashimi no responderá por ningún tipo de daño o pérdida causada por ataques informáticos, virus o cualquier software malicioso que pudiera afectar su equipo, sistema operativo, datos o archivos, como resultado del uso de nuestra Plataforma o la descarga de sus contenidos.
20. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra Plataforma puede incluir enlaces a páginas web o contenidos de terceros, proporcionándolos únicamente con fines informativos, sin que tengamos algún tipo de control sobre los contenidos, políticas o prácticas de esos sitios externos. Por lo anterior, no asumimos responsabilidad alguna por cualquier daño, pérdida o perjuicio que pudiera derivarse del uso de dichos enlaces o del contenido al que redirigen.
21. Comunicaciones por Escrito
En este acto aceptas que la mayor parte de las comunicaciones entre Steal Sashimi y el cliente se realicen por medios electrónicos. Ante cualquier aspecto que requiera comunicación, esta la realizaremos a través del correo electrónico, mensajes SMS, o mediante notificaciones publicadas en nuestra Plataforma. Para todos los efectos jurídicos a los que haya lugar, aceptas el uso de estos medios electrónicos y reconoces que todas las notificaciones, contratos, información y demás comunicaciones cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
22. Notificaciones
Toda comunicación dirigida a nosotros deberá enviarse a través de los medios de contacto establecidos en esta Plataforma. Salvo disposición en contrario, te podremos enviar cualquier aviso mediante correo electrónico o postal según los datos proporcionados al realizar tu compra. Las notificaciones se considerarán entregadas de forma fehaciente al instante si se publican en nuestra Plataforma, 24 horas después si se envían por correo electrónico, y 3 días naturales tras su envío por correo postal. Para correos electrónicos, bastará con probar que fue enviado a la dirección proporcionada por el cliente.
23. Cesión de Derechos y Obligaciones
El presente Contrato será obligatorio tanto para el cliente como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores o cesionarios autorizados. No podrás ceder, transferir, gravar o de cualquier forma transmitir el Contrato o sus derechos y obligaciones sin nuestro consentimiento por escrito. Por nuestra parte, nosotros podremos ceder o transmitir el Contrato, o bien cualquiera de sus derechos y obligaciones, en cualquier momento durante su vigencia. Esta transmisión no afectará en ningún caso tus derechos como consumidor ni las garantías otorgadas.
24. Acontecimientos Fuera de Nuestro Control
En ningún momento seremos responsables por el incumplimiento o demora en el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales cuando estas sean consecuencia de situaciones fuera de nuestro control razonable, pudiendo ser casos fortuitos o de fuerza mayor, incluyendo huelgas, disturbios, guerras, desastres naturales, robos, bloqueos, imposibilidad de transporte o telecomunicaciones, y actos gubernamentales, entre otros. En el caso de que se actualice alguno de dichos supuestos, nuestras obligaciones quedarán suspendidas y los plazos de cumplimiento se ampliarán por el tiempo que dure dicha causa. En este supuesto haremos los mayores esfuerzos para resolver la situación o mitigar sus efectos.
25. Renuncia
Nuestra falta de exigencia en el cumplimiento de alguna de las disposiciones del Contrato no se considerará una renuncia a dichos derechos o disposiciones. Asimismo, ninguna renuncia específica se interpretará como una renuncia general, salvo que se declare expresamente por escrito conforme a lo previsto en la cláusula de Notificaciones, por lo que cualquier renuncia deberá constar por escrito para ser válida.
26. Nulidad Parcial
En caso de que alguna de las cláusulas de las presentes Condiciones sea declarada nula por resolución firme de cualquier autoridad competente, el resto de las disposiciones continuarán en pleno vigor y no se verán afectadas por dicha nulidad.
27. Acuerdo Completo
Las presentes Condiciones, junto con los documentos referidos expresamente en ellas, constituyen el acuerdo íntegro entre el cliente y Steal Sashimi, por lo que sustituyen cualquier pacto, comunicación o promesa previa, ya sea oral, escrita o por otro medio. Ambas partes reconocen que no han celebrado este Contrato en base a declaraciones no incluidas expresamente en las presentes Condiciones, y renuncian a cualquier reclamación por afirmaciones anteriores, salvo que hubieran sido hechas de manera fraudulenta.
28. Nuestro Derecho a Modificar estas Condiciones
Nos reservamos el derecho en todo momento de poder revisar y modificar las presentes Condiciones. Las Condiciones vigentes serán las que se apliquen en el momento en que el cliente utilice nuestra Plataforma o efectúe un pedido, salvo que por legislación aplicable debamos aplicar cambios retroactivos. En ese supuesto, dichos cambios también afectarán a pedidos previos realizados bajo versiones anteriores de las presentes Condiciones.
29. Legislación Aplicable y Jurisdicción
La legislación mexicana regirá el uso de nuestra Plataforma y los contratos de compra celebrados en ella. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por domicilio presente o futuro pudiera corresponder. Esta cláusula no afecta tus derechos conforme a la legislación aplicable.
30. Comentarios y Sugerencias
Agradecemos sus comentarios y sugerencias, los cuales puedes enviarnos a través de las vías de contacto establecidas en las presentes Condiciones; estas serán atendidas a la brevedad posible y se les asignará un número de seguimiento. Si consideras que tus derechos como consumidor han sido vulnerados, puedes escribirnos para buscar una solución extrajudicial.